用友U8+产品ISD提交问题步骤

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用友U8+产品ISD提交问题步骤

7个月前 (05-15)教程146

ISD绿色服务桌面简介:ISD(Intelligence Service Desktop)是用友u8+产品为客户提供能轻松享受用友云服务的统一平台。基于Windows操作系统,集成在线客服、提交问题、自助服务等支撑企业信息化的全面服务内容。

用友U8+服务有多服务通道:一般操作应用问题请通过服务识别码拨打4006600588热线或者智能客服实时咨询,在使用过程中数据错误、产品bug等类型的问题建议通过ISD提交问题,ISD具体提交操作步骤如下:

1、注册登录账号;

2、激活提交问题界面:点击提交问题;

3、填写具体问题,点击提交按钮。

具体操作步骤如下:

1、桌面找到ISD用友绿色服务桌面,点击注册登录

注意:建议通过手机号注册。

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2、点击提交问题

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3、填写具体问题后,点击提交按钮。

注意事项:

1)、问题标题:简要说明问题模块具体报错等信息

2)、产品版本:需要正确选择,后续开发根据具体版本开发补丁,不同版本补丁不通用。

3)、产品领域、模块:根据产品模块分派相应工程师处理,如果模块选择不正确,将会影响问题处理效率。

4)、数据库版本:数据库版本是判断问题属性的重要依据。

5)、问题描述:清晰描述操作过程,分步骤表述,保证工程师可以按照操作步骤重现问题。根据问题情况可以上传问题现象附件截图,但也需要详细描述问题现象。此项为工程师分析和处理问题的重要依据。

6)、联系方式:联系人姓名、联系人邮箱:建议使用QQ邮箱、联系人电话:留下正确的联系方式,建议留手机号,联系方式保证正确、畅通,以便及时沟通。

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